百度的困境对互联网医疗产品的警示 作者：未知     时间：2019-03-05    来源：互联网

百度因为生意上的事情受质疑已经不是第一次，以往之所以毫发无损并不是自身没有问题，而是因为很巧妙地利用了制度上的盲区，这也是很多人为百度辩护的重要依据。

百度和很多人都坚信，百度不过是个平台，这平台就如阿里、腾讯、中国电信、中国联通一样，它只为用户提供了一个活动的空间罢了。正如阿里不能保证电商不卖假货、腾讯不能保证微信圈里的人不骗人、电信和联通不能保证短信全部合法一样，百度也不能保证所有用户的行为都合法。百度能做的只能是对平台上玩家的资质进行审核，但并没有义务对玩家的行为进行监督。玩家在平台上做事情，首先要靠自律，其次应该由有关部门进行监督，平台与此没有任何关系。

正是基于这样的认识，当则西事件爆发后，百度第一时间公布了涉事医院的资质文件，希望再次给自己开脱。但这次也许真的被大家玩大了，有关部门高度重视并不顾劳动节休息连夜进驻百度，于是所有的人都相信，百度这次可能要出大事。

百度作为BAT的老大，坐拥当今中国几乎全部的线上流量，这样的公司要死掉估计是很困难的。群众不答应，领导不答应，天天指望着百度医生看病的用户也绝对不答应。但毋庸置疑的是，百度此次必然会付出巨大的代价。

百度是一个公共的互联网产品，表面上看与互联网医疗产品有很大的不同，而当涉及医疗这个领域时，百度又是一个完全的互联网医疗产品。今天百度的困境，也是所有互联网医疗产品都可能遇到的困境，因此所有的产品都应该从中有所反思。

互联网医疗产品有很多种，从常见的问诊、出诊、转诊、挂号等产品，到药品出售、病案管理、医患社交等产品，几乎涉及了医疗行为的所有方面。表面上看，这样的产品与百度是完全不同的，但从本质上讲，所有产品又非常类似百度。

互联网医疗产品其实就是一个平台，它们是为医生患者提供交流的空间。产品自身不可能亲自去诊断、治疗、卖药或者做出诊服务，给病人提供服务的是医生、护士和其他人，这与百度的模式几乎完全是相同的。

就拿问诊产品来说，在医生注册的时候，产品会对医生的资质进行反复的核查，并要求医生在开始工作之前反复阅读产品与医生之间的协议。产品这样做的目的是为了提醒医生一定要规范自己的行为，如果出了问题则与产品没有任何的关系。但是，如果医生真的利用产品提供的平台出了问题的话，平台能脱得了干系吗？

从法理上讲，产品也会与今天的百度一样觉得自己很冤枉，但问题是，很多时候法理会受到其他因素的影响，比如今天的舆论，如今仅仅靠法理判定百度无罪的话，网民会答应吗？舆论会答应吗？于是问题就来了，谁该为此负责任。

按理说，沿着这条死去的生命查下去，可以让很多部门和个人付出代价，但这种事情是不可能发生的。于是就不得不找人为事情负责任了。如今很多人说，百度是最大的替罪羊。照目前的形势可以看出，这种说法几乎是一定的。百度不倒霉，让谁倒霉呢？难道让更厉害的角色倒下去吗？这也许才是如今最可怕的事情。万一出了问题，连BAT的百度都扛不住，想想如今的互联网产品们，有哪家能与百度相提并论？如果这样的事情出在了众互联网医疗产品上，一定会比百度死得更惨。

百度事件如此可怕，对任何产品都是血的教训，所以每一个产品都应该想方设法去保护自己。但在实际运营中，产品往往会遇到一个两难的选择。如果严格按照有关规定进行监督，会极大地打击用户的积极性，最终影响自己的流量和收益；而如果过于放纵，则又成了百度今天面临的困境。所以在实际操作中，如何去把握监督的尺度，将是对所有产品的考验。

由此大家也许会发出感慨，为什么我们的医生不能严格自律呢？为什么我的医院一定要坑人呢？为什么我们的用户不能让自己遵纪守法呢？

生活在一个特殊的时代里，当很多行业和个人都没有了底线的时候，单独要求互联网医疗产品守住底线是困难的。在这样的大环境中，要生存，很多时候更需要点运气。此刻的李彦宏先生，肯定也会这样考虑。

但是，对于任何一个产品来说，要想走得远走得踏实，还是要懂得底线与道义的，就拿今天的百度来说，如果不是过于疯狂，如果不是拿患者的性命换利润，怎可能有今天的结局？

免责声明：本网部分文章和信息来源于国际互联网，本网转载出于传递更多信息和学习之目的。如转载稿涉及版权等问题，请立即联系网站所有人，我们会予以更改或删除相关文章，保证您的权利。同时，部分文章和信息会因为法律法规及国家政策的变更失去时效性及指导意义，仅供参考。